TÉRMINOS Y CONDICIONES
Wabfeet — Grupo Joyme Murcia, S.L.
1. Identificación del titular
Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web de Wabfeet, titularidad de:
• Titular: Grupo Joyme Murcia, S.L.
• Nombre comercial: Wabfeet
• NIF/CIF: B-73048019
• Domicilio social: Castilla la Mancha, 7 — Archena — Murcia (España)
• Correo electrónico: comercial@joyme.es
• Correo de atención al cliente y devoluciones: ventas@wabfeet.es
• Teléfono: 968 697 309
2. Objeto
Estas condiciones generales regulan la venta de los productos ofrecidos en la tienda online www.wabfeet.es, así como los derechos y obligaciones de las partes derivados de las operaciones de compraventa realizadas a través del sitio web.
La realización de un pedido implica la aceptación plena de las presentes condiciones por parte del cliente, quien declara haberlas leído y aceptado antes de confirmar su compra.
3. Productos
Wabfeet comercializa plantillas, productos para el cuidado del calzado y complementos relacionados. Nos esforzamos por mostrar con la mayor fidelidad posible las características, descripciones e imágenes de los productos. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de color, presentación o acabado derivadas de la visualización en pantalla o de actualizaciones de fabricación y embalaje, que no afectan a la funcionalidad del producto.
4. Precio y disponibilidad
Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable, salvo indicación expresa en contrario. Los gastos de envío, en su caso, se mostrarán antes de finalizar el proceso de compra.
La disponibilidad de los productos está sujeta a stock. En caso de falta de disponibilidad sobrevenida tras la realización del pedido, se informará al cliente a la mayor brevedad posible y se procederá, a elección del cliente, al reembolso del importe abonado o al ofrecimiento de una solución alternativa.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de pedido facilitando la información necesaria para la facturación, envío y pago.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, datos introducidos, método de envío y precio final. Una vez completado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico que constituirá el comprobante de la compraventa.
6. Formas de pago
El cliente podrá realizar el pago a través de los métodos habilitados en la tienda online en cada momento. Las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago seguras gestionadas por proveedores especializados, sin que Wabfeet almacene datos bancarios sensibles.
Wabfeet se reserva el derecho a modificar, añadir o eliminar métodos de pago en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.
7. Envíos
Los pedidos se preparan y envían dentro del ámbito geográfico indicado en la tienda online. El plazo de entrega estimado es de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido para envíos a la Península, pudiendo variar en función del destino, la disponibilidad del producto y las circunstancias logísticas del transportista.
En caso de incidencias en el envío (retrasos significativos, entregas fallidas, extravíos), el cliente puede contactar con nosotros a través del correo ventas@wabfeet.es o del teléfono indicado en la cláusula 1.
8. Derecho de desistimiento
8.1. Plazo
El cliente, cuando actúe como consumidor, dispone del derecho a desistir del contrato de compraventa en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna, de conformidad con el artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
8.2. Forma de ejercicio
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión dentro del plazo indicado, mediante una declaración inequívoca, a través del correo electrónico ventas@wabfeet.es, indicando el número de pedido y los datos necesarios para gestionar la devolución. El cliente podrá utilizar el formulario modelo que figura al final de este documento (Anexo I), aunque su uso no es obligatorio.
8.3. Estado del producto devuelto
El producto deberá devolverse en su embalaje original cuando sea posible y en un estado que permita su posterior comercialización. El cliente únicamente será responsable de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. Wabfeet podrá aplicar una reducción proporcional al importe reembolsado en caso de deterioro o uso del producto más allá de esa comprobación.
8.4. Gastos de devolución
Los gastos directos de devolución (envío del producto de vuelta a Wabfeet) correrán a cargo del cliente, salvo en los supuestos de producto defectuoso, incorrecto o dañado durante el transporte, en cuyo caso serán asumidos por Wabfeet conforme a la cláusula 9.
8.5. Reembolso
Una vez recibido y comprobado el producto devuelto, Wabfeet procederá al reembolso del importe abonado, incluidos los gastos de envío originales (salvo los costes adicionales derivados de haber elegido un método de envío distinto al estándar ofrecido), en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario. Wabfeet podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el cliente haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla antes.
8.6. Exclusiones del derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103 del RDL 1/2007, quedan excluidos del derecho de desistimiento, entre otros:
• Los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Esta exclusión aplica, de manera no limitativa, a plantillas, medias plantillas, taloneras, alzas y productos de uso personal que Wabfeet comercializa precintados. Una vez abierto el precinto, dichos productos no podrán ser devueltos, salvo defecto de fabricación.
• Los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
• Los productos que, tras su entrega y por su naturaleza, se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
9. Productos defectuosos, incorrectos o dañados
Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado, deberá comunicarlo a Wabfeet en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción, a través del correo ventas@wabfeet.es, indicando el número de pedido y adjuntando, siempre que sea posible, imágenes que evidencien la incidencia.
Wabfeet valorará la incidencia en el menor tiempo posible y ofrecerá, según corresponda y a elección del cliente conforme a la legislación aplicable, la reparación, sustitución del producto, rebaja del precio o resolución del contrato con reembolso íntegro. En estos supuestos, los gastos de recogida y envío del producto de sustitución serán asumidos por Wabfeet.
10. Garantía legal de conformidad
Todos los productos comercializados por Wabfeet cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 114 y siguientes del RDL 1/2007, por un plazo de 3 años desde la entrega del producto.
Durante este plazo, el cliente consumidor tiene derecho, en caso de falta de conformidad del producto, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, en los términos y con el orden de prelación establecidos legalmente. La garantía no cubre el desgaste normal derivado del uso, los daños por mal uso, los defectos provocados por accidentes o por manipulación indebida del producto.
Para ejercitar la garantía, el cliente deberá contactar con ventas@wabfeet.es conservando el comprobante o factura de compra.
11. Responsabilidad
Wabfeet no será responsable de retrasos o incumplimientos cuando éstos se deban a causas ajenas a su control razonable, incluyendo entre otras incidencias logísticas, huelgas, interrupciones del servicio, fuerza mayor o problemas derivados de terceros.
Salvo en los supuestos de dolo o negligencia grave, y sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la legislación reconoce a los consumidores, la responsabilidad de Wabfeet frente al cliente en relación con una compra quedará limitada al importe efectivamente abonado por el pedido correspondiente.
12. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), de acuerdo con lo establecido en la Política de Privacidad del sitio web, disponible en wabfeet.es.
13. Resolución extrajudicial de litigios
De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, Wabfeet informa al cliente de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea, a la que puede acceder en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Igualmente, el cliente puede dirigir cualquier reclamación a ventas@wabfeet.es, comprometiéndose Wabfeet a darle respuesta en el menor plazo posible.
14. Modificación de las condiciones
Wabfeet podrá modificar las presentes condiciones en cualquier momento. Serán de aplicación, en todo caso, las condiciones vigentes y aceptadas por el cliente en el momento de realización del pedido.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estas condiciones, las partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable. Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, será competente el juzgado correspondiente a su domicilio.
—— · —— · —— · —— · —— · —— · —— · —— · —— · ——
ANEXO I — MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Cumplimente y envíe este formulario solo si desea desistir del contrato)
A la atención de:
Grupo Joyme Murcia, S.L. (Wabfeet)
Castilla la Mancha, 7 — Archena — Murcia
Email: ventas@wabfeet.es
Por la presente comunico que desisto del contrato de venta del siguiente producto:
• Número de pedido: ______________________________
• Fecha de recepción del pedido: ______________________________
• Producto(s) objeto de desistimiento: ______________________________
• Nombre del consumidor: ______________________________
• Dirección del consumidor: ______________________________
• Correo electrónico / teléfono: ______________________________
• Firma (solo si se presenta en papel): ______________________________
• Fecha: ______________________________
— Última actualización: abril 2026 —